Proveedores chinos protestan en la oficina de Temu en Guangzhou por pérdidas económicas debido a reembolsos sin devolución
En Guangzhou, China, decenas de proveedores de la plataforma de comercio electrónico Temu, gestionada por PDD Holdings, han protagonizado manifestaciones en protesta por las políticas de reembolso y las multas impuestas por la empresa. Los comerciantes, que venden sus productos en Temu y que han visto crecer su popularidad en Occidente gracias a sus precios competitivos, exigen cambios en las políticas que, según ellos, están afectando gravemente sus márgenes de ganancia.
Según informes de medios locales como Yicai y The South China Morning Post, aproximadamente 80 comerciantes se reunieron el lunes en el edificio de oficinas de Temu en Guangzhou, y algunos lograron ingresar a las instalaciones. La policía intervino rápidamente, y los manifestantes se dispersaron sin lograr una reunión con los ejecutivos de la empresa.
Las políticas de reembolso bajo escrutinio
Los comerciantes argumentan que las multas derivadas de solicitudes de reembolso y quejas de clientes están erosionando sus beneficios. Un comerciante reveló al South China Morning Post que una multa de aproximadamente 410,000 dólares le hizo perder casi todas sus ganancias. Otros señalaron que la política de reembolsar a los clientes sin exigir la devolución de los productos permite a los consumidores quedarse con los artículos sin costo alguno, perjudicando aún más a los vendedores.
Temu, por su parte, ha reconocido las protestas y asegura estar trabajando activamente con los comerciantes para encontrar una solución. En un comunicado al China Securities Journal, la empresa afirmó que no obtiene ganancias de las multas y que los fondos recaudados se destinan a los consumidores. Además, señaló que las protestas involucraron a unos pocos vendedores que se negaron a resolver disputas a través de los canales legales establecidos.
Impacto en la comunidad y debate en redes sociales
La controversia ha generado un amplio debate en las redes sociales chinas, donde crece la indignación hacia lo que muchos consideran un abuso por parte de los compradores occidentales. Blogueros y usuarios han expresado su descontento con las políticas de Temu, argumentando que estas prácticas perjudican a los comerciantes locales mientras benefician a los consumidores extranjeros.
Las manifestaciones y el debate en línea reflejan una creciente frustración entre los proveedores chinos, que sienten que sus intereses no están siendo protegidos adecuadamente. La situación pone de relieve las tensiones entre las políticas comerciales de plataformas internacionales y los desafíos que enfrentan los vendedores locales en un mercado global competitivo.
