A partir del 11 de febrero, el coste pasa de 7,21 a 8,20 euros, una medida que responde al impacto de la inflación y el aumento de los costes operativos
Mercadona ha decidido actualizar el precio del servicio de entrega a domicilio para sus pedidos online, rompiendo con más de 25 años de estabilidad en las tarifas. La nueva cuota, que antes era de 7,21 euros, sube a 8,20 euros desde el pasado 11 de febrero. Esta decisión busca ajustarse a la realidad económica actual, marcada por el aumento de costes y la inflación, algo que la empresa justifica en el comunicado enviado a sus clientes habituales.
El aviso ha llegado por correo electrónico, donde la cadena presidida por Juan Roig explica que, aunque el precio se mantuvo inalterable durante años, el incremento de gastos operativos hacía necesaria esta medida. A pesar de ello, Mercadona asegura que seguirá trabajando para ofrecer el mejor servicio y mantener la confianza de sus clientes.
Condiciones del servicio y cómo afecta a los clientes habituales
Los clientes de Mercadona que realicen sus compras online deben saber que, además del nuevo coste del servicio, el pedido mínimo sigue siendo de 50 euros. El proceso de pago también permanece igual, se debe realizar con tarjeta bancaria en el momento de hacer la compra, aunque el cargo se efectúa unas horas antes de la entrega, cuando el pedido se está preparando.
El supermercado ha sido claro en recalcar que no se puede pagar el pedido en el momento de la recepción, lo que obliga a los clientes a asegurarse de que todo esté correcto durante el proceso online. Aunque este cambio puede suponer un pequeño ajuste para algunos usuarios, Mercadona insiste en que mantiene su compromiso de calidad y puntualidad en las entregas.
El precedente del servicio de envío a domicilio en tienda
No es la primera vez que Mercadona sube sus tarifas en los últimos años. En 2023, también ajustó el precio del servicio de envío a domicilio desde las tiendas físicas, un servicio que llevaba 20 años sin cambios. Esta opción, que permite al cliente hacer la compra en el supermercado y solicitar el envío a su domicilio, está disponible solo en algunas zonas, por lo que recomiendan consultar previamente.
Este ajuste, según la empresa, responde a la necesidad de cubrir los crecientes costes logísticos sin reducir la calidad del servicio. En cada comunicado, Mercadona destaca que estos cambios son necesarios para mantener el equilibrio entre sostenibilidad económica y satisfacción del cliente.
