La cadena de supermercados habilita un canal para responder a las preguntas más frecuentes de sus clientes sobre productos y políticas.
Mercadona ha habilitado un canal para responder a las preguntas más frecuentes de los consumidores. La cadena de supermercados dispone de un servicio de Atención al Cliente en el que aclara, a través de internet, dudas acerca de los horarios de sus establecimientos, ofertas de empleo, políticas medioambientales y los productos que venden en sus lineales. Este servicio responde a diversas inquietudes de los clientes, a quienes Mercadona denomina “jefes”.
Una de las preguntas más comunes es sobre la almohadilla que se encuentra en las bandejas de ternera o pollo. Mercadona aclara que las almohadillas absorbentes están hechas de celulosa y su función es absorber el jugo que suelta la carne, reduciendo así la posibilidad de crecimiento de bacterias en el producto.
Las almohadillas no son comestibles
Mercadona subraya en su respuesta que las almohadillas son aptas para el contacto con los alimentos, pero no son comestibles. La empresa valenciana advierte que en caso de que las almohadillas se hayan cocinado junto con la carne, se recomienda no consumir el producto.
Este apartado del servicio de Atención al Cliente también responde a preguntas sobre la procedencia de productos como la horchata, anchoas, miel y patatas; fechas de caducidad de la sal o el vino; y el uso de trampas para cucarachas. Mercadona se esfuerza en mantener informados a sus clientes, ofreciendo detalles sobre la seguridad y calidad de sus productos.
Importancia de la información para los clientes
La transparencia en la comunicación con los clientes es fundamental para Mercadona. A través de su canal de Atención al Cliente, la cadena de supermercados no solo resuelve dudas, sino que también genera confianza en sus productos. Informar adecuadamente sobre el uso y seguridad de los productos es esencial para garantizar una buena experiencia de compra y fidelidad a la marca.
Además de las almohadillas en bandejas de carne, los clientes también preguntan frecuentemente sobre la procedencia de diversos productos, asegurando que las respuestas sean claras y precisas. Mercadona reafirma su compromiso con la calidad y seguridad de los alimentos que ofrece en sus tiendas, respondiendo a las inquietudes de sus clientes de manera efectiva y responsable.
