Un sistema innovador en su tienda Shop & Go en Greenwich
La cadena de supermercados Aldi ha dado un paso más en la transformación del comercio minorista con la introducción de un depósito de 10 libras (unos 12 euros) para acceder a su tienda experimental en Greenwich, Londres. Esta medida forma parte de su modelo Shop & Go, que elimina las cajas tradicionales y permite un pago automatizado mediante cámaras con Inteligencia Artificial.
Este nuevo concepto busca agilizar la experiencia de compra, aunque ha generado opiniones divididas entre los consumidores, especialmente porque el cargo inicial puede tardar hasta 48 horas en ser reembolsado en caso de que no se consuma el total del depósito.
¿Cómo funciona el nuevo sistema de Aldi?
El acceso y pago en la tienda Shop & Go se basa en un sistema de identificación digital y seguimiento de productos:
1️⃣ Registro en la app: Los clientes deben descargar la aplicación Aldi Shop & Go y vincular una tarjeta de pago.
2️⃣ Generación de código QR: Una vez dentro de la app, el usuario obtiene un código QR que le permite ingresar a la tienda.
3️⃣ Depósito obligatorio: Antes de acceder, se realiza un cargo de 10 libras en la tarjeta registrada.
4️⃣ Compra sin pasar por caja: Cámaras inteligentes detectan los productos seleccionados sin necesidad de escanearlos.
5️⃣ Pago automático: Al salir de la tienda, el sistema cobra automáticamente el total de la compra y descuenta el depósito inicial.
En caso de que el cliente gaste menos de 10 libras, el importe sobrante será devuelto en un plazo de hasta 48 horas, dependiendo de la entidad bancaria.
Reacciones encontradas y expectativas futuras
La medida ha causado sorpresa entre los consumidores, ya que muchos no son advertidos de manera explícita sobre el cargo previo a su visita. No obstante, Aldi defiende que esta estrategia mejora la experiencia de compra y permite un modelo más ágil y eficiente.
Este concepto de tienda sin cajeros ya ha sido probado por otras grandes marcas como Amazon Go, aunque Aldi es el primer supermercado en imponer un depósito de acceso. Si el experimento en Reino Unido resulta exitoso, la compañía podría extenderlo a otros mercados europeos en los próximos años.
¿Será este el futuro de los supermercados o una barrera para los consumidores?
