Los call centers piratas están aprovechando la situación para engañar a los clientes de dos de las principales compañías de telecomunicaciones de España
La espera de la resolución de Bruselas sobre la fusión entre Orange y MásMóvil ha creado un ambiente de incertidumbre en el mundo de las telecomunicaciones en España. Aunque la fusión aún no es efectiva, se ha desatado una problemática que afecta a miles de clientes, los call centers piratas están utilizando esta situación para engañar a los usuarios y persuadirlos a cambiar de operador.
Estos call centers, subcontratados por las principales empresas de telecomunicaciones como Movistar, Orange, Vodafone o MásMóvil, están utilizando tácticas cuestionables para atraer a clientes desprevenidos. Aprovechando la confusión que rodea a la fusión, ofrecen descuentos tentadores y condiciones atractivas que luego no se cumplen. Incluso recurren a engaños flagrantes para obtener la aprobación de los clientes para una portabilidad.
La Fusión de Orange y MásMóvil se presta para engaño telefónico
El modus operandi de estos call centers piratas es alarmantemente ingenioso. Aprovechan la incertidumbre en torno a la fusión de ambas compañias, para crear una falsa sensación de urgencia en los clientes. Llaman a los usuarios, afirmando ser representantes de MásMóvil y les dicen que, debido a la fusión con Orange, deben cambiar a su operadora de inmediato. Esta táctica manipulativa ha desconcertado a numerosos clientes de Orange que no saben cómo reestructurarán su base de clientes una vez que ambas compañías se fusionen.
Lo más preocupante es que estos call centers piratas utilizan medias verdades o mentiras descaradas para confundir a los usuarios y hacer que duden de su proveedor actual. A menudo, ofrecen descuentos tentadores o condiciones que luego no se cumplen. Esta práctica no solo causa confusión, sino que también conlleva la pérdida de la confianza de los consumidores en la industria de las telecomunicaciones.
La postura de las grandes compañías telefónicas
Ante esta situación, las principales compañías de telecomunicaciones, como Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil, han denunciado públicamente las tácticas engañosas empleadas por estos call centers piratas. Según fuentes del sector teleco citadas por El Independiente, estas empresas subcontratadas están llevando a cabo una estrategia agresiva basada en la desinformación para atraer al mayor número de clientes posible.
Es importante destacar que MásMóvil ha respondido a estas acusaciones, declarando que “estos casos no son aceptables” y subrayando que no se trata de sus departamentos comerciales directos. La compañía está tomando medidas para abordar esta preocupante situación y garantizar que sus clientes no sean víctimas de engaños. En medio de esta confusión, es fundamental que los clientes estén alerta y se protejan contra las tácticas engañosas de los call centers piratas que buscan aprovechar la situación.
